Cambios y devoluciones

Queremos que la pieza te guste. Si no es así, esto es lo que puedes hacer.

Derecho a retracto: 10 días

Como compraste a distancia, puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el pedido, sin tener que explicar por qué. Es un derecho que te da el artículo 3 bis de la Ley 19.496.

Para ejercerlo:

• Escríbenos a correo de contacto o por WhatsApp dentro de esos 10 días, indicando tu número de pedido.
• La pieza tiene que volver sin uso y en su empaque original, con todos sus accesorios.
• Te devolvemos el total pagado, incluido el despacho de ida, dentro de los 10 días siguientes a que recibamos la pieza de vuelta.
• El costo de enviarnos la pieza de regreso lo asumes tú, salvo que la pieza haya llegado fallada o equivocada.

Si la pieza llegó fallada o equivocada

Escríbenos con una foto dentro de los primeros días. En ese caso el despacho de ida y de vuelta lo pagamos nosotros, y eliges entre:

• cambiarla por la misma pieza, si queda stock;
• cambiarla por otra de igual valor;
• que te devolvamos el dinero.

Esto es la garantía legal de 6 meses que establece el artículo 21 de la Ley 19.496, y no reemplaza al derecho a retracto: son cosas distintas.

Cómo se devuelve el dinero

Por el mismo medio con que pagaste, a través de Flow. Según tu banco puede tardar algunos días hábiles en reflejarse.

Qué no podemos recibir de vuelta

• Piezas usadas, dañadas después de la entrega o sin su empaque.
• Piezas hechas a pedido o personalizadas, salvo que lleguen falladas.
• Aros, por razones de higiene, salvo que lleguen fallados o equivocados. Confirmar si la tienda aplica esta excepción.

Botón de arrepentimiento

Si quieres poner término a una compra o a una suscripción contratada aquí, escríbenos a correo de contacto con el asunto «Arrepentimiento» y tu número de pedido. Respondemos dentro de los plazos que exige la ley.